Sebagai pengusaha kita dituntut untuk terus upgrade diri. Karena ada begitu banyak yang dipertaruhkan untuk memulai dan mengembangkan bisnis yang sukses. Ada keterampilan yang sangat spesifik yang biasanya dibutuhkan seorang pengusaha. Seperti beberapa istilah bisnis, salah satunya adalah negosiasi bisnis.
Negosiasi bisnis adalah proses membahas persyaratan kesepakatan bisnis . Jenis negosiasi ini dapat melibatkan dua pihak atau lebih, tergantung pada subjek dan organisasi yang terlibat.
Berawal Dari Pertanyaan Anak
Saya kepikiran untuk menuliskan di sini karena pertanyaan anak: “ Ma, apa artinya nego ?“ sambil menunjukan potongan iklan penjualan rumah di Koran. Karena disitu juga ada si sulung maka tak suruh dia saja yang menjelaskan. “ Nego singkatatan dari negosiasi dek, artinya harga rumah itu masih boleh di tawar”
Saya tersenyum mendengar jawaban Si Sulung yang tepat sasaran.
Dan saya pun berusaha menambahkan dengan bahasa yang lebih mudah dimengerti. Negosiasi adalah cara dalam menyelesaikan perbedaan. Denga kata lain ini semacam kompromi agar terhindar dari perselisihan.
Apa Sih Negosiasi Bisnis Itu?
Negosiasi adalah proses tawar menawar antara dua atau lebih pihak mengenai suatu subjek dalam mencapai kesepakatan. Tujuannya agar tercapai persetujuan optimal yang memuaskan kedua belah pihak.
Sementara dalan negosiasi dikatakan berhasil jika membuahkan suatu kontrak atau perjanjian. Dan negosiasi yang menemui jalan buntu disebut deadlock.
Beberapa Subjek Dalan Negosiasi Bisnis
Mutu Barang
Sebelum melakukan transaksi biasanya kita ingin mengetahui harga dan spek atau mutu barang yang akan dipesan.
Bayangkan kita memesan, misalnya, mesin gula aren cair di sebuah pabrik di Shenzhen, Cina. Seperti kebanyakan importir, kita memutuskan untuk memeriksa pesanan sebelum pengiriman, terutama kualitasnya. Inspeksi QC menunjukkan beberapa masalah yang mudah diatasi, misalanya kesalahan dalam pemanasan.
Bila kita menemukan masalah yang lebih serius yang akan lebih sulit untuk diperbaiki, misalnya tingkat kepanasan tidak sesuai, dalam negosiasi bisnis awal kita sudah tahu bagaimana solusi untuk masalah tersebut. Pemasok akan memberi tahu bahwa komponen pengganti bisa meningkatkan biaya atau tidak.
Term of payment (Jang Waktu Pembayaran)
Apa itu jangka waktu pembayaran? Jangka waktu pembayaran, terkadang yang sering disebut pembayaran tempo, adalah dokumentasi yang merinci bagaimana dan kapan pelanggan atau kita akan membayar barang atau jasa yang akan dipesan .
Dalam TOP tertulis berapa lama hitung akan dibayar , termasuk denda apa yang berlaku jika kita atau klien telat dalam pembayaran.
Tawar Menawar Dalam Dunia Bisnis Termasuk Tempat Penyerahan Barang (Goods Delivery)
Penyerahan barang disebut juga goods of delivery dalam bahasa Inggris. Penyerahan barang yang baik mengacu pada transfer kepemilikan barang atau jasa tanpa hambatan dari penjual ke pembeli.
Dalam terms goods delivery ada perjanjian tempat penyerahan barang. Bila semua persyaratan yang telah dipenuhi, barang akan diterima di tempat yang telah disetujui pembeli dan penjual.
Waktu Penyerahan Barang
Sesuai perjanjian ada jangka waktu tertentu sejak PO diterima sampai barang diterima oleh pembeli. Misalnya untuk Arenga gula aren organik, waktu penyerahan 1-15 hari. Tergantung kuantiti dan urgensi pelanggan.
Sertifikasi Mutu Dalam Negosiasi Bisnis
Barang-barang tertentu membutuhkan suatu dokumen. Beberapa dokumen yang diperlukan Arenga gula aren organik adalah COA, Sertifikat Halal, dan Sertifikat Organik.
Garansi Produk Jasa
Garansi adalah jaminan atau janji bahwa produsen atau penjual suatu produk akan memperbaiki atau mengubah produk yang dibeli oleh pembeli jika rusak atau tidak berfungsi selama masa garansi .
Banyak poin-poin penting yang perlu diperhatikan tentang jaminan. Itu lah mengapa ketentuan jaminan bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain.
Service Purna Jual dan berbagai sangsi ( penalty clause )
Dalam negosiasi bisnis juga terdapat tems mengenai dukungan purna jual. Terkadang disebut layanan purna jual, adalah layanan apa pun yang diberikan setelah pelanggan membeli produk . Dukungan purna jual dapat diberikan oleh peritel, produsen, atau penyedia layanan atau pelatihan pelanggan. Baik diberikan langsung oleh perusahaan maupun dilakukan pihak ketiga atas nama perusahaan.
Tidak lupa pembagian tugas dan kewajiban antar pihak juga turut dinegosiasikan.
Ketika sampai pada kesepakatan akhir, hasil negosiasi bisnis dirumuskan kedalam kontrak atau perjanjian kerja. Dituliskan secara formal dan terperinci pasal demi pasal lalu ditandatangani oleh kedua pihak. Kesepakan ini merupakan landasan hukum bagi pelaksanaan suatu transaksi dan bersifat mengikat kedua belah pihak. Oleh karena itu perlu dibubuhi materai secukupnya sesuai perundangan yang berlaku.
Seorang perunding / negotiator harus lah memiliki karakter yang kuat, dan menguasai materi yang akan dinegosiasikan. Kalau tidak habis deh lu di intimidasi.
Seorang negotiator ulung kelas dunia, Henry Kissinger, pernah berucap, “ adalah perbuatan bunuh diri untuk maju ke meja perundingan tanpa menguasai seluk beluk segala permasalahan yang akan dirundingkan.”
Baca juga:
