Antara Kebutuhan dan Keinginan

Pengen banget punya yang ini 🙂

Kebutuhan dan keinginan bukanlah kata yang sama. Contohnya diri saya sendiri. Saya ini termasuk impulse shopper, apa yang nampak bagus dimata pengennya dibeli, tanpa rencana, tanpa berpikir apakah barang-barang tersebut betul-betul diperlukan. sering mengalami gagal analisa, yang dibutuhkan panci namun saat keluar dari pasar malah menenteng ember. Alasannya sederhana, bentuk embernya lucu atau warnanya lebih menarik, kayaknya seru kalau ditaruh disuatu tempat di kamar mandi.  Untungnya kebiasaan impulse shopper ini tak begitu  menyubur karena saya malas jalan-jalan di mall. Begitupun belanja ke pasar malas berlama-lama. Untungnya lagi saya juga tahu bahwa kebiasaan jelek ini bila diteruskan akan merusak sendi kehidupan.

Tapi saya tidak sendirian melakukan hal tersebut. Right! Ini adalah gejala umum yang diderita banyak orang. Right lagi! Kalau tidak, tak akan ada ilmu marketing yang berpayah menggali kedinamisan permintaan manusia terhadap bermacam produk. Makanya  dalam marketing milyaran permintaan tersebut digolongkan hanya dua : berdasar  KEBUTUHAN atau berdasar KEINGINAN.

Kondisi psikologis manusia yang tidak selalu jernih. Kadang mengikuti mood, kadang mengikuti logika dan kadang nyeleneh di dua area. Jadi deh abu-abu. Berangkat dari kondisi ini  marketer akan merancang pesan-pesan komunikasi secara efektif: Apakah produk yang ditawarkan akan memuaskan kebutuhan atau keinginan kita? Atau malah keduanya?

KEBUTUHAN

Orientasi marketing yang fokus terhadap kebutuhan, tidak menonjolkan produknya tapi lebih kepada fungsinya dalam menyelesaikan masalah orang.  Ketika ponsel hanya punya satu kegunaan yaitu komunikasi,  maka  featur2 seperti camera dan pemutar musik akan diabaikan. Begitu pula dengan model maupun bentuknya. Yang akan membuat pemakai kelihatan stylish bukan ranah sasaran komunikasi marketing berdasarkan kebutuhan ini.

KEINGINAN

Sekarang kita sudah punya sebuah ponsel yang dengannya kita dapat berkomunikasi dari mana saja, kapan saja dan dengan siapa saja. Namun itu tidak cukup, kita menginginakn merek tertentu sebab merek ini terkenal akan keandalannya. Mahal sedikit tak apalah, kan prinsipnya ada uang ada barang. Kita juga ingin  spesifikasi tertentu, entah untuk menyimpan data atau mengirim suatu file secara lebih mudah. Lebih dari pada itu kita merasa sesuatu banget jika punya ponsel merek tertentu itu.

Ranah keinginan manusia yang  maha luas dan tanpa batas inilah yang membuat ilmu marketing takan pernah mati.  Sekalipun kita menginginkan sesuatu lebih spesifik namun ragamnya dan keinginan yang selalu berubah-ubah itu  yang akan melahirkan jutaan produk di pasar dan pada akhirnya mengalirkan fulus pada suatu perusahaan.

Sekarang apa yang anda butuhkan atau inginkan? Bisakah membedakan keduanya?