Kawan pernah dengar, menerima atau menggunakan kalimat punya kuping tapi tak dipakai? Saya pernah. Istilah tersebut tidak menyatakan bahwa telinga kita tuli. Kalimat tersebut ungkapan jengkel dari seseorang yang merasa kita abaikan. Sebab telinga dibiarkan seperti gorong-gorong yang terbuka lebar. Masuk kiri-keluar kanan. Tak ada efek dari komunikasi, tak ada informasi yang nyantel seperti yang diinginkan orang yang bicara.
Apa yang terjadi?
Seperti berbicara, mendengar juga merupakan salah satu keterampilan berkomunikasi. Komplain bahwa kita atau orang budek merupakan efek dari mendengar tanpa perhatian. Banyak alasan mengapa kita ‘budek’ informasi. Bosan, tidak tertarik, dan merasa sudah tahu merupakan beberapa alasanya. Yang jelas rendahnya kemampuan mendengar akan membawa banyak silang sengketa di dunia ini.
Apa sih Mendengar Aktif?
Mendengar aktif adalah tehnik komunikasi dimana pendengar memberi umpan balik tentang apa yang dia dengar kepada si pembicara. Caranya dengan kembali menyatakan dengan kata-katanya sendiri, mengutip sebagian atau mengkonfirmasi apa-apa yang telah dinyatakan oleh pembicara.
Kalau sering dilatif, jadi pendengar aktif membawa banyak keuntungan. Tidak saja melancarkan segala hubungan sosial namun bisa juga meningkatkan kreativitas dan membawa kita ke berbagai penemuan dan kemungkinan2 baru. Ah ini menarik!
Caranya?
# Bersikaplah seperti anak kecil yang selalu ingin tahu. Namun karena kita sudah dewasa keingintahuan tersebut tidak perlu diperlihatkan secara vulgar. Diam-diam latih saja kemampuan menganalisa dengan memberi pertanyaan-pertanyaan pada diri sendiri. Hasil analisa yang tajam bukti kuat bahwa kita telah mendengarkan secara aktif.
# Berpikir terbuka. Membuka pikiran seluas-luasnya tidak berarti bahwa kita adalah pasar untuk semua ide orang lain. Layaknya hukum pasar, kita hanya membeli produk yang sesuai, seberapa signifikan ide tersebut untuk menunjang keperluan kita. Jika idenya kurang jelas ajukan pertanyaan-pertanyaan. Kadang apa yang dikatakan orang tidak selalu seperti yang mereka maksud. Sensitif terhadap sudut pandang juga salah satu modal untuk menjadi pendengar yang baik.
# Tutup mulut! Bisa berbicara merupakan skill yang sangat baik. Tapi jangan pernah abaikan kebaikan dari tutup mulut. Bersitumpu pada kata-kata bijak it’s province of knowledge to speak, and its the province of wisdom to silent. Diam membuat informasi mengalir secara alami dan kita bisa melihat gambaran mental lebih jelas dari kedatangan informasi selanjutnya.
Selamat mencoba dan berlatih.
Salam,
— Evi
